Общи условия

1. Кой предоставя услугата

AICLOUD България („AICLOUD“) е услуга на 3Д Код ЕООД, дружество, регистрирано в Република България. Пълните идентификационни данни — ЕИК, седалище, адрес за кореспонденция, телефон и имейл — са публикувани на страницата За компанията и в долния край на всяка страница.

2. Какво е AICLOUD България

AICLOUD България е платформа, през която ползвате инструменти с изкуствен интелект върху собствените си данни: разговор с модел, обработка на документи, автоматизация на повтарящи се задачи. Работи през браузър, без инсталация.

• Услугата се предоставя такава, каквато е достъпна в момента на ползване.
• Функциите се развиват; описанията на сайта отразяват текущото състояние, не обещание за бъдещо.
• Не предлагаме услугата като заместител на професионален съвет — правен, счетоводен или медицински.

3. Профил и достъп

За ползване е нужен профил с потвърден имейл. Отговаряте за паролата си и за действията, извършени през вашия профил. Профилът може да принадлежи на фирма или на физическо лице — свободна практика без ЕИК е равноправен клиент.

• Профил открива лице, навършило 18 години.
• Един профил може да членува в няколко организации; ролята в организацията определя какво вижда.
• Собственикът на организация може да кани и премахва членове по всяко време.
• Ако смятате, че някой е получил достъп до профила ви, пишете ни веднага — блокираме сесиите.
• С регистрацията заявявате, че нито вие, нито организацията ви сте обект на санкции на Европейския съюз, ООН, Обединеното кралство или САЩ.

4. Кредити, плащане и фактури

Услугата се заплаща предварително, с кредити. Купувате пакет, кредитите постъпват в баланса на организацията и се изразходват според реалното ползване. Няма месечна такса, няма такса на потребител и няма минимален срок.

• Цените на пакетите са публикувани на страницата Цени и се начисляват точно както са показани там.
• Плащането с карта се обработва от Stripe. Ние не съхраняваме номера на карти.
• За всяко зареждане се издава фактура. На физическо лице тя се издава по името и имейла от профила; клиент, който купува от името на фирма, въвежда данните ѝ преди плащането и фактурата излиза по тях. Тя е достъпна в профила ви, а линк към нея идва по имейл.
• Дружеството е регистрирано по ЗДДС с номер BG208728073. Обявените цени са без данък; върху тях се начислява 20% ДДС и крайната сума е изписана до всеки пакет и на екрана за плащане. Фирма, установена в друга държава от Европейския съюз, която посочи валиден ДДС номер, не плаща данък — той е изискуем от нея на основание чл. 21, ал. 2 от ЗДДС („обратно начисляване“); номерът се проверява във VIES към момента на плащането и непотвърден номер води до начисляване. Клиент извън Европейския съюз също не плаща български данък, тъй като мястото на изпълнение е извън територията на Съюза.
• Кредитите са предплатена стойност за конкретна услуга и не са платежен инструмент — не се прехвърлят на друг клиент и не се обменят за пари.
• Кредитите нямат срок на валидност. Остават в баланса на организацията, докато не бъдат изразходвани, и не изгарят в края на месеца или на годината. Единственият случай, в който отпадат, е прекратяване заради потвърдено нарушение — редът е описан в раздел „Прекратяване“.
• За неизразходвани кредити не се възстановява сума. Купувате достъп до услуга, не депозит. Това не засяга правата ви по закон, ако сте потребител — включително правото на отказ от договор от разстояние, докато услугата не е започнала да се ползва.
• Изразходваните кредити се виждат в профила ви по дата и по вид ползване.
• Активен проект се хоства срещу дневна такса в кредити, обявена на страницата Цени. Таксата се удържа веднъж за всеки календарен ден, в който проектът е активен, и не зависи от това дали сте работили по него — плаща се машината, на която той стои и работи.
• Проект може да бъде спрян („пауза“) от профила ви по всяко време. Спрян проект не се таксува от деня на спирането, не се отваря в студиото и не изразходва кредити; съдържанието му се запазва и се пуска обратно от същия бутон. Вече публикувано приложение остава достъпно на адреса си.
• Ако кредитите в баланса не стигнат за дневната такса, проектите се спират автоматично, докато не заредите. Не се начислява задължение, не се трупа дълг и нищо не се изтрива.
• Разходът се измерва по обработените единици текст („токени“) чрез оценъчна функция на платформата. Тя може да се разминава в малка степен с отчетеното от доставчика на езиковия модел. Начислява се показаното в профила ви.

5. Подаръчни кредити при регистрация

При регистрация даваме еднократно определен брой кредити, за да пробвате платформата с истинската си работа. Те са подарък, а не част от платена услуга — не се купуват, не се дължат и не се възстановяват в пари. Условията им са:

• Броят и срокът се обявяват в писмото, с което ги получавате, и в профила ви. Могат да бъдат променяни за напред; вече дадените кредити важат по условията, при които са дадени.
• Подаръчните кредити са еднократни за клиент — и еднократни за браузър. Ако профил, ползвал същия браузър, вече ги е получил, следващият профил не ги получава. Целта е една: подаръкът е за нов човек, а не за нова регистрация на същия човек.
• Ако до края на обявения срок изхарчите обявения дял от тях, остатъкът остава ваш без срок. В противен случай неизползваните подаръчни кредити се прибират. Прибират се само подаръчни — купените от вас кредити не се пипат никога.
• Неполучаването на подаръчни кредити не ограничава по никакъв начин ползването на услугата: профилът работи, купените кредити са ваши и правата ви по закон не се засягат.
• Ако смятате, че сте засегнати по погрешка — служебен компютър, семеен лаптоп или двама колеги на едно работно място изглеждат по същия начин — пишете ни на адреса по-долу. Решава човек и кредитите се дават.

6. Правила за ползване

Услугата се ползва законно и добросъвестно. Следното не е разрешено и е основание за спиране на достъпа:

• Обработване на данни, за които нямате право да ги обработвате.
• Опити за заобикаляне на ограниченията на профила, за достъп до чужди данни или за претоварване на платформата.
• Опити да се извлече изходният код на платформата, да се разглоби или да се възпроизведе технологията ѝ.
• Ползване на платформата за изграждане на конкурентен продукт или за сравнителни тестове без нашето писмено съгласие.
• Автоматизиран достъп с ботове, скрейпъри или обхождащи програми извън предоставените програмни интерфейси.
• Качване на зловреден код.
• Препродажба на достъпа под собствена марка без писмено споразумение.

7. Съдържание, което не се допуска

Платформата не се ползва за създаване, съхранение или разпространение на:

• сексуално съдържание и порнография;
• съдържание, което насърчава насилие, омраза, дискриминация или тормоз;
• политическа и религиозна пропаганда;
• съдържание, което нарушава чужди права върху интелектуална собственост;
• фалшификати (deepfakes) и синтетично съдържание, създадено да заблуди.

8. Приложения, които не се допускат

Тези употреби са забранени от доставчика на инфраструктурата и забраната се предава без изключение. Нарушението е основание за незабавно спиране на достъпа:

• медицинска диагностика или препоръка за лечение;
• правен съвет или прогноза за изхода на дело;
• автоматизирана финансова търговия без съответния лиценз;
• биометрична идентификация и системи за наблюдение;
• управление на критична инфраструктура — електропреносна мрежа, транспорт, болници, въздушен трафик;
• автоматизиран подбор на персонал и решения по трудови правоотношения;
• социално оценяване на граждани;
• хазарт и залагания без лиценз;
• системи, които се представят за конкретно лице или създават несъществуваща самоличност;
• всяка дейност, за която се изисква лиценз или сертификация, каквито нямате.

9. Изпращане на имейли

Ако ползвате платформата, за да пишете на свои получатели, отговорността за списъка е ваша. Показателите се следят автоматично и превишаването им спира изпращането веднага:

• пишете само на получатели, които изрично са се съгласили да получават съобщения от вас;
• всяко търговско съобщение съдържа работеща връзка за отписване;
• отписването се изпълнява до 48 часа;
• не се изпращат непоискани съобщения, фишинг или зловреден код;
• подателят се посочва вярно — без подвеждащо име, адрес или адрес за отговор;
• делът на недоставените писма остава под 5%, а на оплакванията — под 0,1%.

10. Вашите данни

Данните, които качвате или създавате в платформата, остават ваши. Ползваме ги само за да предоставим услугата. Не ги продаваме и не ги предоставяме на трети лица за реклама.

• За обработването на лични данни важи Политиката за поверителност.
• Ако обработвате в платформата лични данни на свои клиенти или служители, важи и Договорът за обработване на лични данни. Мерките за сигурност са описани поименно на страницата Сигурност на данните.
• Данните ви не се ползват за обучение на модели с изкуствен интелект. Този ангажимент е поет писмено и към нас от доставчика на инфраструктурата.
• За да работи услугата, ползваме подизпълнител — доставчик на AI инфраструктура и хостинг. Данните се обработват по наше възлагане и при същите задължения.
• Ако сменим подизпълнител, който обработва лични данни, ви уведомяваме поне 14 дни предварително и може да възразите.
• Не качвайте данни със специален законов режим — здравна информация и данни за платежни карти — освен ако не сме се уговорили изрично и писмено.
• Изнасяте данните си по всяко време, докато профилът е активен.

11. Наличност и поддръжка

Стремим се услугата да е достъпна непрекъснато, но не гарантираме непрекъсваем достъп. Планираната поддръжка се обявява предварително. Услугата стъпва върху инфраструктура на трето лице — прекъсване при него е прекъсване и при нас, и не можем да обещаем повече, отколкото сами получаваме. Конкретни нива на достъпност (SLA) се уговарят отделно, писмено.

12. Гаранции

Услугата се предоставя без изрични гаранции извън предвидените от императивното българско право. Резултатите, генерирани от езиков модел, може да съдържат грешки — проверявайте ги, преди да ги ползвате за решение с последици.

13. Ограничение на отговорността

Отговорността на 3Д Код ЕООД за вреди, произтичащи от ползването на услугата, е ограничена. Ограничението не се прилага при умисъл или груба небрежност, нито когато законът не допуска ограничаване — включително спрямо потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

14. Прекратяване

Може да прекратите ползването по всяко време. Ние може да спрем достъпа при нарушение на раздели 5–8 или при неплащане, след предупреждение и разумен срок за отстраняване. След прекратяване имате 15 дни да изнесете данните си, след което може да бъдат изтрити безвъзвратно. Ако прекратите вие, неизразходваните кредити остават на разположение, докато профилът съществува, но не се възстановява сума по тях.

• При съмнение за нарушение профилът се замразява, а не се закрива: достъпът спира, кредитите остават непокътнати и данните ви не се изтриват.
• Уведомяваме ви по имейл какво сме установили и имате 14 дни да отговорите и да представите обяснение.
• Ако след проверката нарушението се потвърди, договорът се прекратява и неизразходваните кредити отпадат, без да се възстановява сума по тях. Ако не се потвърди, замразяването се вдига и профилът продължава непроменен.
• Отпадането на кредити е крайна мярка при доказано нарушение. То не се прилага при забавено плащане, при спорна фактура или при спор за начислено потребление.

15. Изменения на условията

Може да променяме тези условия. Съществените промени се обявяват предварително на този адрес и по имейл до регистрираните потребители. Продължаването на ползването след влизането им в сила означава приемане.

16. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага българското право. Споровете се решават по споразумение, а при непостигане — от компетентния български съд.

17. Ако сте потребител

Когато ползвате услугата извън търговската си дейност, имате правата на потребител по българското и европейското право и нищо в тези условия не ги ограничава.

• Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП), София, kzp.bg.
• Може да ползвате и платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Жалба или възражение изпращате на адреса за кореспонденция, публикуван на страницата За компанията.