Решение
CRM, който отговаря на вашия процес
Повечето CRM системи ви карат да работите по техния начин. Тук е обратното: описвате как продавате вие и получавате система, която следва това — с полетата, етапите и отчетите, които наистина ползвате.
Какъв е проблемът днес
Клиентите живеят в главата на търговеца, в Excel и в имейла му. Когато човекът излезе в отпуск или напусне, историята излиза с него. А готовите CRM системи струват на потребител на месец и се плащат цели, дори когато ползвате една пета от тях.
Какво получавате
Един регистър на клиентите и сделките, който целият екип вижда според ролята си, плюс автоматичните неща, които иначе никой не прави.
- Контакти и фирми с ЕИК, лица за контакт и цялата кореспонденция.
- Сделки по етапи — етапите са вашите, не нечия чужда методология.
- Автоматично резюме на дълга комуникация, за да не чете новият колега 40 имейла.
- Напомняния за сделки, по които няма движение.
- Отчети на човешки език: питате „кои сделки заспаха този месец“ и получавате списък.
Кога има смисъл
Ако сте между трима и петдесет души и продажбата минава през разговори, оферти и повторни контакти. Под трима души тетрадката още работи. Над сто души вероятно вече имате система и въпросът е друг.
Често задавани въпроси
Можем ли да прехвърлим данните от сегашния си Excel?
Данните от сегашния ви Excel се прехвърлят: таблица с контакти или сделки се внася такава, каквато е — не се иска да я подреждате предварително по нечий шаблон.
Колко време отнема внедряването?
Първата работеща версия е въпрос на дни, а не на месеци. Дългото при CRM никога не е софтуерът — то е екипът да свикне да го попълва.
Какво става с данните ни, ако спрем?
Изнасяте ги. Клиентската база е ваша и излиза в таблица по всяко време.
Опишете как продавате
Регистрирайте се и опишете процеса си. Ако това, което получите, не ви върши работа, не сте похарчили нищо.